سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 9 أكتوبر 2025
في قرطاسية زهر نحرص على رضاك التام. لذلك، نوفر سياسة مرنة لاسترجاع واستبدال المنتجات:
شروط الاسترجاع:
- يمكنك طلب استرجاع خلال (2) أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي.
- يجب إرفاق إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة) مع ذكر سبب ارجاع الطلب.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتح تغليفها.
- العروض الخاصة أو المنتجات المخفضة (ما لم تكن تالفة أو بها مشكلة واضحة).
- المواد القابلة للاستهلاك مثل الأقلام أو الأوراق و الدفاتر المفتوحة.
طريقة الاسترجاع:
1. تواصل معنا عبر
البريد الإلكتروني zaharstationery@gmail.com
أو الواتساب: 0097336409599
2. قدم رقم الطلب وسبب الاسترجاع:
3. سنراجع الطلب ونقوم بالرد خلال 48 ساعة
استرداد المبلغ:
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ خلال 7 أيام عمل.
الاسترداد يتم إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.
